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Letzte Aktualisierung: September 2026
GUAUMIGO S.L. ist eine Marktplatz-App, die als Vermittler zwischen Gassigehern, Hundesittern und anderen Fachleuten der Tierbetreuung und Haustierbesitzern auftritt, mit Sitz in Calle Helena de Troya, 6, 5-1, 28032 Madrid, Spanien, und Steuernummer (CIF) B19979350, eingetragen im Handelsregister Madrid, Band 0, Allgemeiner Teil, Blatt 0, Seite M-0082967.
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste von Guaumigo erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie einverstanden.
Um die Funktionen der App nutzen zu können, müssen Nutzer ein Konto erstellen und dabei genaue und aktuelle Angaben machen, insbesondere:
Nutzer verpflichten sich, Guaumigo unverzüglich über jede unbefugte Nutzung ihres Kontos oder jeden anderen Sicherheitsverstoß zu informieren.
Die Registrierung ist kostenlos. Es gibt zwei Modelle:
Guaumigo erhebt einen Aufschlag von 10 % (Änderungen werden mitgeteilt) auf den Wert der Leistung, zulasten des Haustierbesitzers. Der Sitter erhält 100 % seines Tarifs. Dieser Aufschlag deckt den Betrieb der Plattform.
GuauCare ist ohne Aufpreis in jeder über Guaumigo bezahlten Buchung enthalten (siehe Abschnitt 5) — sie muss nicht separat hinzugebucht werden.
Besitzer können ein Abonnement abschließen (monatlich, vierteljährlich oder jährlich), um den 10 %-Aufschlag auf ihre Buchungen zu entfernen. Die Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Steuern.
Alle in der Web- und App-Version angezeigten Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuern.
Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Betrag der Leistung wird bei der Buchung autorisiert und direkt auf das Stripe-Connect-Konto des Sitters (Direct Charges) abgebucht, sobald der Dienst abgeschlossen und von beiden Parteien bestätigt wurde (oder nach einer kurzen Frist ohne Bestätigung, als Garantie). Bei Buchungen mit weit entferntem Startdatum oder langer Dauer kann die Abbuchung vor dieser Bestätigung erfolgen, um die Buchung abzusichern. Der Plattformaufschlag und GuauCare werden unabhängig davon auf das Konto von Guaumigo abgebucht. Guaumigo hält oder verwahrt niemals den dem Sitter zustehenden Betrag. Die Bearbeitungsgebühren von Stripe auf den Leistungsbetrag trägt der Sitter, da er diesen Betrag direkt erhält.
Sitter können optional Guaumigo Pro abschließen, ein kostenpflichtiges Abonnement unabhängig vom in Abschnitt 4.1 beschriebenen Plattformaufschlag, das diesen nicht verändert. Es umfasst unter anderem: ein sichtbares Abzeichen im öffentlichen Profil und in der Suche, eine bessere Position in den Suchergebnissen der eigenen Region und früheren Zugang zu neuen offenen Anfragen ("Bell anschlagen") vor anderen Sittern. Der vollständige und aktuelle Umfang von Guaumigo Pro wird jeweils im Sitter-Bereich angezeigt und kann sich im Laufe der Zeit ändern.
Guaumigo Pro wird in zwei wiederkehrenden Abrechnungsmodellen angeboten:
Beide Modelle verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch zum gleichen Preis, sofern der Sitter nicht vorher kündigt. Die Preise verstehen sich inklusive Steuern.
Guaumigo kann über Aktionscodes kostenlose Testzeiträume mit jeweils angegebener Dauer anbieten. Kündigt der Sitter nicht vor Ablauf der Testphase, wird das Abonnement automatisch aktiviert und die erste Abbuchung gemäß gewähltem Modell mit der hinterlegten Zahlungsmethode vorgenommen.
Der Sitter kann sein Abonnement jederzeit im Kontobereich ohne Kosten oder Strafen kündigen; die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam.
Guaumigo kann Guaumigo Pro nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich Änderungen kostenlos, befristet oder unbefristet als Werbeprämie gewähren (z. B. bei wiederholten Buchungen desselben Besitzers).
Die GuauCare-Versicherung, die ohne Aufpreis in jeder über Guaumigo bezahlten Buchung enthalten ist, deckt Erstattungen von bis zu 250 € für Tierarztkosten ab, die durch einen schwerwiegenden Vorfall während eines über Guaumigo gebuchten und bezahlten Dienstes entstehen.
Als schwerwiegender Vorfall gilt (echte tierärztliche Behandlung erforderlich): Biss oder Angriff eines anderen Tieres mit Wunde, die genäht oder behandelt werden muss, Verkehrsunfall, Verschlucken einer giftigen Substanz oder eines Fremdkörpers, das einen Eingriff erfordert, Hitzschlag mit schweren Symptomen, Sturz oder Trauma mit sichtbarer Verletzung (Fraktur, offene Wunde), versehentliche Vergiftung, oder jede Situation, die zu einem Notfall-Krankenhausaufenthalt oder einer Operation führt.
Nicht abgedeckt sind: bereits bestehende Erkrankungen, Abnutzung oder Erschöpfung, leichtes Hinken ohne Eingriff, leichte Verdauungsbeschwerden, Insektenstiche ohne schwere Reaktion, nicht fristgerecht gemeldete Vorfälle, Kosten ohne direkten Bezug zum Vorfall, sowie nicht über Guaumigo bezahlte Dienste.
Schadensmeldung: (1) Meldung an incidencias@guaumigo.com innerhalb von 48 Stunden nach dem Vorfall, mit Namen von Sitter und Besitzer, Namen des Haustiers, genauem Datum und Uhrzeit des Vorfalls sowie Beschreibung des Geschehens; (2) detaillierte Tierarztrechnung und ärztlicher Bericht innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Vorfall. GuauCare ist eine eigene Zusage des Unternehmens, keine regulierte Versicherung, und ihre Anwendung unterliegt der Einzelfallprüfung durch das Guaumigo-Team.
Guaumigo kann die Bedingungen, den Umfang oder den Betrag von GuauCare jederzeit ändern und wird dies mindestens 15 Tage im Voraus über die Plattform oder per E-Mail mitteilen.
Storniert ein Sitter weniger als 24 Stunden im Voraus, benachrichtigt Guaumigo andere verfügbare Sitter in der Nähe für denselben Dienst und informiert den Besitzer. Die Koordination eines Ersatzes erfolgt über den Support-Chat; Guaumigo garantiert nicht, dass ein Ersatz gefunden wird.
Jeder Nutzer verfügt über einen bei der Registrierung automatisch generierten eindeutigen Empfehlungscode. Die Prämie hängt von der Rolle des Werbenden ab:
Die Prämie wird aktiviert, sobald der geworbene Nutzer seine erste bezahlte Buchung abschließt. Guaumigo kann diese Bedingungen jederzeit über die Plattform mitgeteilt ändern.
Die Zuordnung des Empfehlungscodes ist 30 Tage ab dem ersten Öffnen des Links gültig, auch wenn die Registrierung nicht sofort abgeschlossen wird. Nach Ablauf dieser Frist entfällt die Zuordnung und die Registrierung zählt nicht als Empfehlung.
Jeder Besitzer sammelt einen Stempel für jeden über Guaumigo abgeschlossenen und bezahlten Dienst. Nach 5 Stempeln erhält man eine Prämie von bis zu 30 €, die als Rabatt auf die Plattformgebühr von Guaumigo angewendet wird (nie auf den Betreuertarif), vorbehaltlich der in der App angegebenen Nutzungsbedingungen. Ein bei einer Buchung nicht genutzter Betrag bleibt für spätere Buchungen verfügbar, bis er aufgebraucht ist oder verfällt. Stempel und Prämien sind weder übertragbar noch gegen Geld einlösbar, und Guaumigo kann die Funktionsweise der Treuekarte jederzeit im Voraus angekündigt ändern.
Guaumigo ist weder Verkäufer eines Produkts noch Erbringer der Betreuungsdienste; wir stellen ausschließlich die Plattform bereit. Der Dienstleistungsvertrag kommt zwischen Besitzer und Sitter zustande, wobei der Sitter in der Regel kein gewerblicher Unternehmer im Sinne des Verbraucherrechts ist.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich in Betracht käme, entfällt es nach §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB für Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, wenn der Vertrag für die Erbringung einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht — was bei einer Buchung mit festem Datum/Uhrzeit (Spaziergang, Betreuung) der Fall ist. Der eigentliche Verbraucherschutz erfolgt stattdessen über die in Abschnitt 15.5 beschriebene Stornierungsregelung (volle Rückerstattung bis 24 Stunden vor Beginn).
Nutzer verpflichten sich, die Dienste von Guaumigo ethisch und rechtmäßig zu nutzen. Insbesondere untersagt sind:
Zum Schutz der Marke und der Nutzer behält sich Guaumigo das Recht vor, den Zugang zum Dienst bei Feststellung unangemessener Nutzung der Plattform auszusetzen oder zu beenden. Der Nutzer kann den Dienst jederzeit und aus beliebigem Grund aussetzen oder beenden.
Der Sitter ist allein verantwortlich für die Erfüllung seiner steuerlichen und arbeitsrechtlichen Pflichten aus der Erbringung seiner Dienste, unter anderem:
Diese Pflichten ergeben sich unter anderem aus dem jeweils anwendbaren nationalen Steuer- und Sozialrecht sowie den allgemeinen Grundsätzen der zivilrechtlichen Haftung für eigenes Handeln oder Unterlassen. Guaumigo übernimmt keine arbeitsrechtliche oder steuerliche Verantwortung gegenüber den Sittern und behält sich das Recht vor, den zuständigen Behörden auf rechtliche Anforderung hin Informationen zur Verfügung zu stellen.
Anders als in Spanien stellt Guaumigo in Deutschland und Österreich keine Rechnungen im Namen des Sittersaus. Der Sitter ist allein und unmittelbar dafür verantwortlich, dem Besitzer für den erbrachten Betreuungsdienst eine ordnungsgemäße Rechnung oder Quittung auszustellen, unter Anwendung der für seine steuerliche Situation (z. B. Kleinunternehmerregelung, Gewerbe, freiberufliche Tätigkeit) geltenden Vorschriften.
Guaumigo stellt ausschließlich eigene Rechnungen aus — im eigenen Namen und ausschließlich für die von Guaumigo selbst erbrachten Leistungen (Plattformgebühr/ Aufschlag und, sofern gebucht, GuauCare) — an den Besitzer.
Als Betreiber eines digitalen Marktplatzes ist Guaumigo gemäß der EU-Richtlinie (EU) 2021/514 („DAC7“) verpflichtet, bestimmte Angaben zur Identität des Sitters sowie die über die Plattform erzielten Einkünfte jährlich an die zuständige Steuerbehörde zu melden. Diese Meldepflicht ersetzt nicht die eigene Rechnungsstellung durch den Sitter und begründet keine Vollmacht von Guaumigo, in seinem Namen zu handeln.
Der Besitzer haftet für alle von seinem Haustier während der Leistungserbringung gegenüber Dritten, anderen Tieren oder Sachen verursachten Schäden und muss Geschädigte für jeden verursachten Schaden entschädigen. Guaumigo empfiehlt dringend den Abschluss einer Haftpflicht- oder Hausratversicherung, die diese Risiken abdeckt.
Nutzer können freiwillig Inhalte einbringen, einschließlich für die Plattform relevanter Sehenswürdigkeiten (POIs). Guaumigo handelt hinsichtlich dieser Inhalte als Vermittlungsdiensteanbieter gemäß den anwendbaren nationalen und EU-Vorschriften zu Diensten der Informationsgesellschaft und haftet nicht für von Nutzern eingegebene Informationen, es sei denn, es hat tatsächliche Kenntnis von deren Rechtswidrigkeit.
Guaumigo übt keine vorherige redaktionelle Kontrolle aus, behält sich aber das Recht vor, anstößige, illegale, unangemessene oder dem Zweck der Plattform widersprechende Inhalte zu prüfen, zu moderieren, zu entfernen oder zu sperren. Der Nutzer, der einen Inhalt veröffentlicht, ist allein dafür verantwortlich und garantiert, über die für dessen Veröffentlichung erforderlichen Rechte zu verfügen.
Guaumigo kann Bewertungen, öffentlichen Namen, Profilbild und Galeriefotos eines Nutzers zu eigenen Werbezwecken nutzen, einschließlich in sozialen Netzwerken und Marketingmaterialien, wobei der Name stets im selben verkürzten Format wie auf der Plattform angezeigt wird (Vorname und Anfangsbuchstabe des Nachnamens). Jeder Nutzer kann dieser Nutzung jederzeit widersprechen, indem er an info@guaumigo.com schreibt, ohne dass dies die übrigen Funktionen der Plattform beeinträchtigt.
Guaumigo behält sich das Recht vor, den Inhalt von Nachrichten zwischen Nutzern automatisch zu überprüfen und zu moderieren (einschließlich der Erkennung von Versuchen, externe Kontaktdaten zu teilen), um Betrug vorzubeugen, die Sicherheit von Transaktionen zu gewährleisten und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Guaumigo gibt den Inhalt von Nachrichten nicht an Dritte weiter, außer bei gesetzlicher Verpflichtung.
Gemäß der EU-Verordnung 2022/2065 über digitale Dienste (Digital Services Act, DSA) kann jeder Nutzer mutmaßlich rechtswidrige Inhalte (Bewertungen, Nachrichten, Fotos oder andere von Nutzern veröffentlichte Inhalte) melden, indem er an info@guaumigo.com schreibt und dabei den Fundort des Inhalts sowie den Grund der Meldung angibt. Guaumigo prüft die Meldung und kann den Inhalt entfernen, einschränken oder bestehen lassen und den veröffentlichenden Nutzer gegebenenfalls informieren.
Mit der Registrierung erklären Sie sich mit dem Erhalt transaktionsbezogener Mitteilungen einverstanden, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind (Buchungsbestätigungen, Zahlungen, Nachrichten, Erinnerungen). Werbliche Mitteilungen werden nur mit Ihrer ausdrücklichen, jederzeit über die Kontoeinstellungen widerrufbaren Einwilligung versendet.
Der Besitzer ist für die Richtigkeit der zu seinem Haustier gemachten Angaben verantwortlich (Impfstatus, Allergien, Verhalten, besondere Bedürfnisse). Guaumigo überprüft diese Angaben nicht und haftet nicht für Vorfälle, die auf falsche oder unvollständige vom Besitzer gemachte Angaben zurückzuführen sind.
Bei jeder Meinungsverschiedenheit zwischen Besitzer und Sitter verpflichten sich beide Parteien, diese vor Inanspruchnahme des Rechtswegs in gutem Glauben über den Support-Chat von Guaumigo zu klären.
Der Buchungsbetrag wird im Moment der Buchung autorisiert, aber erst nach Abschluss des Dienstes tatsächlich abgebucht. Nach Abschluss hat der Besitzer 48 Stunden Zeit, um zu bestätigen, dass der Dienst ordnungsgemäß erbracht wurde, oder um einen Vorfall zu melden. Unternimmt der Besitzer nach Ablauf von 48 Stunden nichts, wird die Zahlung automatisch bestätigt und abgebucht. Der dem Dienst entsprechende Betrag wird vollständig direkt an den Sitter ausgezahlt; der Plattformaufschlag und GuauCare werden unabhängig davon abgebucht und gehen direkt an Guaumigo.
Storniert der Besitzer die Buchung weniger als 24 Stunden vor Beginn des Dienstes, besteht kein Erstattungsanspruch, es sei denn, die Stornierung ist Folge einer vorherigen Stornierung durch den Sitter. Der Sitter behält den seinem Tarif entsprechenden Betrag als Entschädigung für die reservierte Zeit.
Die Nutzung von Guaumigo ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Guaumigo erhebt nicht absichtlich Daten von Minderjährigen und behält sich das Recht vor, jedes Konto zu kündigen, von dem bekannt wird, dass es einem Minderjährigen gehört.
Alle Inhalte, Marken, Designs, Logos und sonstigen Materialien von Guaumigo sind urheberrechtlich und durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Nutzer dürfen kein Material von Guaumigo ohne vorherige schriftliche Genehmigung kopieren, verändern, verbreiten oder kommerziell nutzen.
Guaumigo verpflichtet sich, die Privatsphäre und personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie allen anderen anwendbaren Rechtsvorschriften zu schützen. Insbesondere verpflichten wir uns:
Guaumigo agiert ausschließlich als Vermittlungsplattform, die die Verbindung zwischen Besitzern und Sittern erleichtert, ohne an deren Beziehungen, Transaktionen oder Entscheidungen beteiligt zu sein. Guaumigo erbringt keine Tierbetreuungsdienste, mit alleiniger Ausnahme des Support für Vorfälle über incidencias@guaumigo.com. Guaumigo macht keine Zusagen und übernimmt keine Garantie für die Qualität der von Sittern erbrachten Dienste oder für deren Interaktionen und Umgang mit den Besitzern.
Die bei Guaumigo gelisteten Sitter unterstehen nicht der Weisung oder Kontrolle von Guaumigo und entscheiden nach eigenem Ermessen, wie sie ihre Dienste erbringen. Guaumigo beschäftigt, empfiehlt oder unterstützt weder Sitter noch Besitzer und haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für das Verhalten oder die Handlungen eines von ihnen, sei es online oder offline. Der Nutzer muss die gebotene Sorgfalt walten lassen und sein eigenes Urteilsvermögen vor Beauftragung oder Erbringung eines Dienstes anwenden.
In keinem Fall haften Guaumigo, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Beauftragten oder Partner für direkte, indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der App ergeben, selbst wenn zuvor auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Die Nutzung der Betreuungsdienste erfolgt auf alleiniges und ausschließliches Risiko des Nutzers.
Die Verantwortung für genaue, vollständige und aktuelle Informationen zu den angebotenen Diensten liegt bei den Sittern. Guaumigo haftet nicht für Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten in den von ihnen bereitgestellten Daten.
Guaumigo garantiert keine ununterbrochene, kontinuierliche oder fehlerfreie Verfügbarkeit der App und haftet nicht für Schäden durch Unterbrechungen, Wartung oder technische Störungen außerhalb ihrer Kontrolle.
Guaumigo behält sich das Recht vor, eine Bewerbung als Sitter abzulehnen, wenn es nach eigenem Ermessen feststellt, dass der Bewerber nicht geeignet ist, ohne Verpflichtung, den Grund für diese Entscheidung offenzulegen.
Der Besitzer haftet für alle von seinem Haustier verursachten Schäden und muss Geschädigte für jeden erlittenen Schaden entschädigen. Der Abschluss einer Haftpflicht- oder Hausratversicherung, die diese Risiken abdeckt, wird dringend empfohlen.
Guaumigo kann den Dienst jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen und wird wesentliche Änderungen mindestens 15 Werktage im Voraus mitteilen.
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